Guida pratica
La caldaia è bloccata, il bruciatore è andato in blocco o l'impianto non parte?
Alcune verifiche sono semplici e potete farle da soli, senza aprire nulla. Ma non tutti i guasti si risolvono in autonomia: qui trovate cosa controllare in sicurezza e quando è il momento di chiamare un tecnico.
Preferite parlarne subito con un tecnico?
Se notate uno di questi segnali, non proseguite con i controlli di questa guida.
Mastri Service non sostituisce i servizi di emergenza. Contattateci solo quando siete in un luogo sicuro e il pericolo è stato escluso.
Sono verifiche che non richiedono di aprire l'apparecchio né di toccare componenti interni. Servono a escludere una causa semplice e a raccogliere informazioni utili.
Se compare un codice, una sigla o una spia lampeggiante, annotateli esattamente come appaiono, oppure fotografateli con lo smartphone.
Un codice di errore non indica da solo quale componente sia guasto: lo stesso codice può avere cause diverse. Serve a inquadrare la situazione, per voi e per il tecnico.
Un'impostazione cambiata per errore può far sembrare guasto un impianto che funziona.
Limitatevi alle impostazioni e alle batterie: non intervenite su cavi o collegamenti.
Solo verifiche visive, senza aprire nulla né toccare componenti.
Spiega cosa significa il codice e cosa può fare l'utente.
Procedure e limiti cambiano da modello a modello: non esistono istruzioni valide per tutte le caldaie.
Solo se previsto dal manuale
Alcuni apparecchi hanno un comando di riarmo che l'utente può usare, ma non tutti.
Il tentativo è ammesso soltanto se:
Un solo tentativo. Se l'apparecchio torna in blocco o non riparte, non ripetete il riarmo: contattate un tecnico.
Questa guida non descrive procedure di riarmo: variano da modello a modello e si trovano solo nel manuale.
Sono operazioni che richiedono competenze e attrezzi professionali.
Dopo i controlli, la situazione di solito rientra in uno di questi due casi.
L'apparecchio riparte regolarmente dopo aver corretto qualcosa di semplice:
Se il blocco si ripresenta, trattatelo come un guasto.
Smettete di provare e chiamate un tecnico se:
Con odore di gas, fumo o surriscaldamento la priorità è la sicurezza: seguite prima la procedura all'inizio della guida. Vai alla sicurezza.
Un blocco è un sintomo, non una diagnosi: lo stesso codice può avere cause diverse e non sempre è possibile riconoscerle a distanza. Quando la causa non è evidente, serve verificare l'apparecchio e l'impianto sul posto.
Il nostro approccio è individuare la causa del guasto e sostituire soltanto ciò che serve.
Scoprite come lavoriamo nell'assistenza e ricerca guasti al riscaldamento →
Poche informazioni, preparate prima della telefonata, ci aiutano a capire meglio la situazione e a organizzare l'intervento.
Dite anche cosa avete già controllato o provato. Se non avete tutti i dati, chiamateci lo stesso: ci basta ciò che riuscite a dirci.
Se il blocco si ripresenta o non riuscite a capirne la causa, chiamateci o scriveteci su WhatsApp. Individuiamo la causa del guasto e sostituiamo soltanto ciò che serve.
Interveniamo anche senza contratto di manutenzione.
Assistenza su caldaie e bruciatori a gas e gasolio a Lugano e nel Luganese, con interventi anche nel resto del Canton Ticino. Siamo un'azienda familiare ticinese.
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