Domande frequenti
Manutenzione, guasti e impianti di riscaldamento
Abbiamo raccolto alcune domande che ci vengono rivolte spesso su manutenzione, assistenza, contratti e sostituzione degli impianti. Per situazioni specifiche potete contattarci e descriverci direttamente il vostro impianto.
Guasti e assistenza
Sì. Interveniamo anche senza contratto di manutenzione, organizzando l'intervento in base all'urgenza e al carico di lavoro. I clienti con contratto hanno invece priorità in caso di guasto e accesso al servizio di picchetto previsto dal contratto.
Potete chiamarci o scriverci su WhatsApp, descriverci il problema e, se possibile, comunicarci eventuali codici di errore e il modello dell'impianto. Valutiamo la situazione e organizziamo l'intervento in base alla disponibilità e all'urgenza.
Mastri Service è una piccola realtà familiare e cerca di mantenere prezzi concorrenziali e ragionevoli, anche rispetto a realtà aziendali più strutturate. Il costo effettivo dipende dal tipo di intervento e dall'eventuale materiale necessario. Per avere informazioni potete chiamarci o scriverci: il contatto iniziale è gratuito e senza impegno.
Se l'impianto va in blocco, potete verificare che sia acceso e controllare se sul display compare un codice di errore. Sul bruciatore è possibile provare una volta il pulsante di reset. Se il blocco si ripresenta o l'impianto non riparte, è meglio contattarci.
Quando ci chiamate, se possibile comunicateci la marca dell'apparecchio, l'eventuale codice di errore e cosa è successo prima del blocco.
Leggi la nostra guida: cosa fare se la caldaia va in blocco.
I clienti con contratto di manutenzione hanno accesso al servizio di picchetto 7 giorni su 7, festivi compresi, secondo le condizioni previste dal loro abbonamento. Senza contratto potete comunque contattarci in caso di guasto: organizziamo l'intervento in base all'urgenza e al carico di lavoro. Il servizio di picchetto e la priorità d'intervento restano riservati ai clienti con contratto.
Il Luganese è la nostra area principale di lavoro, ma interveniamo in tutto il Canton Ticino. La disponibilità e l'organizzazione dell'intervento dipendono dal tipo di lavoro, dall'urgenza e dalla situazione dell'impianto.
Manutenzione e contratti
Consigliamo un controllo una volta all'anno. Una manutenzione regolare permette di verificare lo stato dell'apparecchio, la combustione e il corretto funzionamento dell'impianto, oltre a individuare per tempo eventuali anomalie.
In Ticino vanno distinti tre ambiti diversi, che non si sostituiscono a vicenda.
La manutenzione tecnica ordinaria di caldaie e bruciatori è il controllo dell'apparecchio: se funziona correttamente, come brucia e se ci sono anomalie. La consigliamo di regola una volta all'anno, ma non è un obbligo legale identico per tutti gli impianti. Il proprietario è comunque tenuto a mantenere l'impianto in buone condizioni d'esercizio.
I controlli ufficiali della combustione e delle emissioni sono un'altra cosa: misurano se l'impianto rispetta i limiti previsti dalla normativa federale e cantonale. Li eseguono persone autorizzate dal Cantone. La periodicità dipende dal tipo di impianto e dalle disposizioni applicabili.
Il controllo visivo e, se necessario, la pulizia dello scarico fumi spettano agli spazzacamini abilitati. Anche in questo caso la frequenza minima dipende dal combustibile e dall'impianto, secondo il regolamento cantonale sulla protezione antincendio.
Per sapere quali scadenze valgono sul vostro impianto, è meglio verificare con il Comune o con i professionisti competenti.
Se un bruciatore o una caldaia restano a lungo senza manutenzione, aumenta la probabilità di guasti, la combustione può peggiorare e i consumi possono salire. L'impianto può anche usurarsi prima e diventare meno affidabile. Non succede allo stesso modo su ogni impianto: dipende dallo stato di partenza, dall'uso e dalle condizioni di lavoro. Una revisione permette di individuare anomalie prima che diventino un problema.
Programmare la manutenzione nei mesi meno freddi può essere vantaggioso: l'impianto arriva preparato alla stagione di riscaldamento e si riduce il rischio di trovarsi con un guasto in pieno inverno. Non è obbligatorio farla in estate. L'importante è non aspettare l'ultimo momento e fissare la revisione per tempo.
Il contratto comprende la manutenzione annuale programmata e il servizio di picchetto 7 giorni su 7, festivi compresi. In caso di guasto, per i clienti con contratto di manutenzione l'intervento viene gestito con priorità. Uscita e manodopera sono comprese per gli interventi previsti dal contratto. Materiali e ricambi restano esclusi. Per i privati i contratti partono da CHF 330.
Una manutenzione singola è un intervento richiesto quando serve: ci chiamate per un controllo, una revisione o un lavoro sull'impianto, e organizziamo l'uscita in base alla disponibilità. Con un contratto di manutenzione la revisione annuale è programmata. In caso di guasto, i clienti con contratto hanno priorità d'intervento e accesso al servizio di picchetto 7 giorni su 7, festivi compresi, secondo le condizioni previste dal contratto. Uscita e manodopera sono comprese per gli interventi previsti dal contratto; materiali e ricambi restano esclusi.
Durante la revisione controlliamo il funzionamento del bruciatore, la combustione, le regolazioni e i componenti principali. L'obiettivo è individuare anomalie e intervenire prima che diventino guasti.
Impianti e riparazioni
Lavoriamo su caldaie e bruciatori della maggior parte delle marche presenti sul mercato. Per apparecchi o situazioni particolari potete contattarci: verifichiamo direttamente se possiamo intervenire.
Lavoriamo principalmente su caldaie, bruciatori a gasolio e bruciatori a gas. Effettuiamo manutenzione, assistenza, ricerca guasti e regolazione su bruciatori a gas di diverse marche. Non seguiamo però tutti i modelli presenti sul mercato: per alcuni apparecchi verifichiamo prima la disponibilità dei ricambi e la possibilità di intervenire correttamente.
Partiamo sempre dall'impianto esistente. Valutiamo il tipo di guasto, lo stato dei componenti, la disponibilità dei ricambi e se una riparazione è ancora tecnicamente ed economicamente sensata. Quando intervenire sull'esistente non è più conveniente, valutiamo con il cliente cosa sostituire e quale soluzione è più adatta all'impianto.
In determinate situazioni è possibile sostituire soltanto il bruciatore, mantenendo la caldaia esistente. La fattibilità dipende dalle condizioni della caldaia, dalla compatibilità tecnica, dalle prescrizioni applicabili e dalla convenienza economica. Non è una soluzione sempre possibile o sempre autorizzata. Quando valutiamo un intervento, sostituiamo ciò che serve, quando serve, evitando sostituzioni superflue.
Sì. Quando sostituiamo un impianto possiamo continuare a seguirlo nel tempo con la manutenzione programmata e, quando adatto alla situazione, con un contratto di manutenzione.
Sostituzioni e termopompe
Non è sempre obbligatorio passare a una termopompa. La possibilità di installare nuovamente una caldaia a gasolio va verificata caso per caso, tenendo conto dell'edificio, dell'impianto esistente e delle disposizioni cantonali e comunali applicabili. Prima di una sostituzione valutiamo quindi la situazione e le alternative possibili.
Non necessariamente. La possibilità e la convenienza di installare una termopompa dipendono dalle caratteristiche dell'edificio e dell'impianto esistente, dagli spazi disponibili, dalla posizione dell'installazione e dalle disposizioni applicabili. Per questo, prima di proporre una soluzione, valutiamo il caso concreto.
Al momento ci occupiamo della valutazione, della fornitura e dell'installazione di nuovi impianti con termopompa, ma non effettuiamo la manutenzione periodica delle termopompe già installate.
Non avete trovato la risposta che cercavate?
Ogni impianto e ogni situazione possono essere diversi. Potete contattarci e descriverci direttamente il problema o il lavoro che state valutando.